Vratky, či reklamácie pohodlne cez Packeta.sk (Zásielkovňu) službou Spätná zásielka

V rámci skvalitňovania našich služieb umožňujeme od septembra 2021 naším zákazníkom zasielanie vratiek, či reklamácií prostredníctvom spoločnosti Packeta, ktorú poznáte pod predošlým názvom Zásielkovňa.

Ako to bude celé fungovať?

Proces vrátenia, výmeny, či reklamácie tovaru sa nemení, avšak dávame Vám možnosť ako jednoducho a rýchlo doručiť Váš balík k nám. Balík štandardne doma zabaľte, samozrejme s potrebnými dokumentami o odstúpení od kúpnej zmluvy, či vyplnenej reklamácií. Doneste ho na ktorúkoľvek pobočku spoločnosti Packeta a nadiktujte obsluhe naše ID: 90293515. Obsluha následne vytlačí štítok, ktorý nalepíte na balík. Od obsluhy dostanete potvrdenie o podaní balíka.

Takto sa balík jednoducho a rýchlo dopraví k nám.

Cena služby

Za túto službu nebudete na mieste pobočky platiť vôbec nič. Služba je však spoplatnená v prípade odoslania zo slovenských pobočiek sumou 1,90 € a českých pobočiek 2,60 €. Táto suma Vám bude odpočítaná zo sumy za vratku, prípadne reklamáciu*.

Využitím tejto služby súhlasíte s jej spoplatnením a s jej odpočítaním za vrátený tovar.

*V prípade, ak tovar reklamujete a reklamácia bude výrobcom uznaná, služba Vám spoplatnená nebude.

Tip: Ponúkame aj možnosť vyzdvihnutia balíka prostredníctvom kuriéra DPD priamo na adrese

Príklad výpočtu

I: Kompletné vrátená objednávka (vrátite všetky položky z objednávky) cez službu Spätná zásielka:

Cena celej objednávky: 24,40 €, tovar v cene 2x10 €, cena dopravy: 3,40€, dobierka: 1€

Vrátite oba zakúpené tovary

My Vám vrátime 24,40 € - 1,90€ t.j. 22,50€

II. Čiastočne vrátená objednávka (vrátite len niektoré položky z objednávky) cez službu Spätná zásielka:

Cena celej objednávky: 24,40 €, tovar v cene 2x10 €, cena dopravy: 3,40€, dobierka: 1€ - z obj. vrátite len jeden tovar v hodnote 10 €

My Vám vrátime 10,0 € - 1,90€ t.j. 8,10 €

V prípade otázok nás neváhajte kontaktovať.

Komentáre (5)